Datos móviles en Apple Watch

[karfolk]

Hola, 

Recientemente he cambiado de iPhone y de tarjeta eSim, y al intentar configurar el Apple Watch me aparece el mensaje: "No es posible activar los datos moviles en el apple watch con tu cuenta de movistar. Ponte en contacto con movistar para obtener más información."

Tengo otra MultiSim y funciona perfectamente, pero desde ninguna de las dos me deja activarlo.

Lo he reiniciado todo, los he desvinculado y no hay manera de que se active. 

¿Me podéis ayudar?

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @karfolk

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la línea móvil afectada 

Un saludo 

Gema

[karfolk]

Muchas gracias @Comercial.Global_movistar 

Acabo de enviar el privado con los datos.

Un saludo 🙂

[mokli]

Hola @Comercial.Global_movistar me ocurre lo mismo con mi Apple Watch Serie 5.

He abierto una consulta en Soporte móvil pero no tengo respuesta desde el 29 de abril: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Incidencia-activaci%C3%B3n-eSIM-Apple-iWatch/m-...

Por favor, necesito que miréis por qué no pueden activarse los datos móviles en el reloj.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @karfolk

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello y te informamos.

Saludos. Toñi

[karfolk]

Buenos días, 

Ha pasado más de una semana y es raro que no tenga noticias de esto. ¿Es normal?

Sigo sin poder activar el Apple Watch.

Un saludo!

[Comercial_movistar]

Hola @karfolk

En primer lugar pedirte disculpas por el retraso en la respuesta debido al volumen de trabajo por las circunstancias actuales 

Necesitamos que nos facilites por privado el icc de la tarjeta esim

Un saludo

Gema

[karfolk]

Muchas gracias por la respuesta. 

Acabo de enviar por privado los datos de la eSIM.

Un saludo,

Juan Carlos

[lbeltran · Accepted solution]

hola.

Como lo solucionaste ? en caso  que sigas igual, debes cambiar la clave de mi movistar

[karfolk]

Hola,

Todavía no me lo han solucionado. Llevo ya dos semanas sin poder utilizarlo y lo que me dices no resuelve el problema.

Gracias por intentarlo de todas formas 😉

[karfolk]

¡Acabo de mirarlo y se ha activado! 

Gracias 😀

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @karfolk

Nos alegramos de que el problema se haya podido solucionar, pasamos a cerrar este hilo. Para cualquier otra consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Saludos!!