De Vodafone a Movistar, y de vuelta a Vodafone

[Ezze242]

Hice la portabilidad hace 1 mes. Me habéis tenido 25 días sin movil y sin tarjeta SIM, (incomunicado).

Me habéis hecho recorrer Madrid buscando tiendas con stok, me habéis tenido HORAS llamando al 1004, esperando sms de "agilización", os he puesto 3 reclamaciones, y NO he conseguido absolutamente nada, NADA. Y además, me estáis cobrando por un servicio que no me habéis dado.

Me he ido de Movistar, me he vuelto a vodafone (de donde nunca debí irme) y NI OS HABEIS DADO POR ENTERADOS.

Es tal vuestro nivel de incomunicación entre 1004, tiendas y web, que es absolutamente desesperante. 

Estoy tramitando también una reclamacion en CONSUMO.

Y sólo espero que pronto Vodafone -ono lleguen a mi barrio para poder tambien cambiar mi linea de telefono/internet de casa.

Ezequie

[sapi]

Enhorabuena Ezequiel, creo que si todos siguieramos tu ejemplo podríamos mejorar el servicio de los "pitufos azules".

Propongo que todos los que estamos en la misma situación nos pasemos a Vodafone y a Ono.

Animo compañeros !!!!

[MarianG-movistar]

  Buenos días@Ezze242

En cuanto a  tus comentarios queremos agradecerte tu opinión, dado que ello nos ayuda a mejorar todos y cada uno de los servicios que os ofrecemos. Te recordamos que en Movistar trabajamos cada día con el afán de mejorar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Tomamos nota de tus comentarios y lo trasladamos al departamento correspondiente .

Disculpa las molestias.

  Saludos

[Ezze242]

Marian, esto es lo que me he pasado 1 mes escuchando, "que agradeceis mi opinión, que tratais de mejorar el servicio que ofreceis, y que  trasladais mis comentarios al departamento correspondiente... "

Y eso a mi no me sirve de nada porque no solucion mi problema, 1 MES SIN MOVIL Y SIN LINEA, y lo que haceis es (muy educadamente) darme darme largas, una y otra vez... Ya sea por teléfono en el 1004, cara a cara en las tiendas, o en el foro tan "guay" que tenéis, con emoticonos  y todo.. 

No dais soluciones, os limitais a darnos excusas y pasarnos de un lado a otro... como acabas de hacer tu conmigo.