Hola riahc, es un placer para mi informarte,
Desde esta nuestra comunidad te tramitan dicha gestion sin necesidad de que realices desplazamientos.
Uno de sus moderadores se dirigira hacia ti y tras pedirte datos por mensaje privado, trasladara via interna, tu solicitud al departamento correspondiente y en un plazo aproximado de 72 horas se hara efectivo el bloqueo de tu dispositivo.
Un salud
cordial y gracias por entrar a la comunidad.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Buenos días, @riahc3 :
Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado (te adjunto el enlace) con los datos que te indico a continuación, y reviso tu línea para solicitar el bloqueo que solicitas:
- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil.
- Número IMei de 15 dígitos.
- Teléfono de contacto.
- fecha de la pérdida o robo.
Me quedo pendiente de su recpeción y te comento algo.
Un saludo!!!
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Buenos días de nuevo, @riahc3 :
Tanto si llamas por teléfono a nuestro centro de atención como si contactas por la comunidad (como hiciste), se te solicitan unos datos y se puede solicitar. Si todo está correcto y no surge ninguna incidencia (datos erróneos, que no exista relación entre el nº y el imei, etc.), en un máximo de 72 horas estaría bloqueado.
Ya me cuentas como decides hacerlo.
saludos!
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