Definitivamente esto es una tomadura de pelo

[COMPLUSA]

Desde que dí de alta la tarifa habla y navega 30 con el descuento con el ADSL no se ha aplicado ni una vez sin reclamación. Después de reclamar mes tras mes me aplican el descuento pero hoy me encuento que, en la factura de 1 de julio, volvemos a las mismas. Esto es una tomadura de pelo. ¿Voy a tener que estar mes tras mes reclamando para que me apliquen el descuento al mes siguiente?. Esto es una verguanza, no creo que sea tan complicado comprobar que se reunen los requisitos y aplicar el descuento.

[Emma-Movistar]

Hola @COMPLUSA

Te doy toda la razon, no es nada complicado comprobar los datos para que se aplique de forma automatica. Cuando puedas enviame por privado los datos de numero de movil y numero de fijo y ya lo miramos.

Un salu2

[COMPLUSA]

Hola Emma-Movistar.

Enviado datos por privado. Gracias por la gestión que espero que sea la última

[COMPLUSA]

Vaya, veo que lo del descuento es algo habitual. El mes pasado me comentaron que estaba activado y ahora me encuentro con que vuelven a no aplicarlo. Que aburrimmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmiento!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Emma-Movistar · Accepted solution]

Hola @COMPLUSA

Pues en principio ya esta activada la promocion descuento, el error estaba en el domicilio que no coincidia el del fijo con el del movil, como haya una minima diferencia ya no se te aplicaria. Ahora estan ya unificadas, por lo que en la factura con fecha 01/08 ya te tendria que venir aplicada correctamente.

Te he realizado la devolucion de los 5€ de este mes, con lo cual en Agosto tendras, los 5€ de este mes y los 5€ de la factura de Agosto.

Un saludo!!!

[COMPLUSA]

Buenos días Emma-Movistar. Gracias por la gestión, espero que sea la última, aunque no las tengo todas conmigo.

Un saludo