Demora Persona de riesgo y tarjeta SIM

[analoma]

Buenos dia, solicite hace una semana un duplicado de tarjeta SIM por que se me rompió mi movil y el nuevo adquirido necesita tarjeta Nano en lugar de Micro

Vivo sola y soy mayor asi que el movil para mi es vital, no para llamadas ni whatsapp sino para pagar los pedidos de alimentos que hago con Bizum y que al no tener movil operativo no recibe las claves para hacer efectivo el pago

Me han dado varias fechas para la entrega, pero ninguna se ha cumplido, ahora despues de volver a llamar me dan otra fecha que en vista de las excusas por la demora dadas por el agente que me ha atendido...dudo que se cumpla

Así que solo me queda dejar constancia aqui de mi total indefensión a pesar de la propaganda de Movistar en que las personas mayores tienen prioridad

[Comercial.Global_movistar]

Hola @analoma

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @analoma

Ya tenemos tus datos. Nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @analoma

En relación a tu consulta verificamos que dispones de un pedido en curso para el envío a domicilio de la tarjeta SIM. Te informamos que se encuentra sin flujo de transporte sentimos la demora dada la situación actual hay procedimiento que están demorando un poco más de lo habitual.

Nos mantenemos pendiente de la gestión y te iremos informando.

Un saludo

Mónica 

[analoma]

Ya he recibido la tarjeta SIM,  muchas gracias por su gestion

Muy agradecida y un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @analoma, 

Gracias a ti por utilizar La Comunidad. 

Recuerda donde estamos para cualquier otra duda o consulta. 

Saludos

Laura