Demora en envio movil

[OscarKarim]

Hola

Realicé un pedido de un movil el día 27 a través de la pagina web.

Según consta en las condiciones pone. "Recibelo en 24/48h"

Despúes de 4 días sigo sin noticias. 

Puesto en contacto en el chat con un comercial me dice que "está aprobado y pendiente de envio" Y además con el nr de seguimiento que me facilitan en el email no puedo acceder a su consulta porque me dice "Nr incorrecto".

El caso que tampoco puedo poner una reclamación porque al entrar a la página me dice que "no tengo permisos para esa función".

 No hay manera de buscar alguna solución? 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @OscarKarim

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

Pásanos tus datos personales por privado ( nombre completo, dni, teléfono de contacto) a este enlace para que traslademos la consulta.

Saludos. Toñi

[OscarKarim]

Pues ese enlace no me conduce a ningún sitio....

cada una me dice una cosa

El caso que ya he hablado con varias personas en la web y cadanuna me dice una cosa diferente. 

Que no hay stock

Que no pudieron ponerse en contacto conmigo

Que la direccion era erronea...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @OscarKarim

Lamentamos lo que está sucediendo, pincha aquí para poder enviarnos tus datos por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia

[OscarKarim]

Acabo de enviar todos los datos, tanto personales como de pedidos, fechas, avisos etc.

Quiero recordar que el terminal que solicité, Samsung A40, sigue en la web como disponible a día de hoy, mientras que por privado me dicen que no hay stock disponible desde hace ya una semana

[Comercial.Global_movistar]

Hola @OscarKarim

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia
 

[Comercial-movistar]

Hola @OscarKarim

Nos aparece que el día dos de diciembre se ha generado un abono del importe del terminal, si no ha llegado ya a tu cuenta. Lo hará en los próximos días.

Un saludo

Vero