Denunciar suscripción fraudulenta a emoción

[MJBP]

Hola,

En la factura de este mes me han aparecido suscripciones semanales a tres servicios emoción en una de las líneas móviles sin que hayamos solicitado dicha suscripción. Acabo de dar de baja las suscripciones y solicito me reembolsen el importe que han cargado en la factura. Es un cargo fraudulento y a la hora de darlo de baja no se puede indicar este motivo .

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MJBP

Hemos separado tu post para darte una atención más personalizada. 

En este post dispones de información detallada sobre el servicio Emoción y sobre cómo se accede a sus contenidos. 

Para tramitarte una reclamación, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el número de la línea móvil a la que haces referencia. 

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MJBP

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte con tu consulta.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MJBP

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad.

No obstante, seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro 🙂

Saludos

Margarita