Desactivación Renovación Tarifa diaria de datos

casareña
Más integrado que la RDSI
Desactivación Renovación Tarifa diaria de datos

Buenas tardes.

 

Los últimos tres días le han cobrado a mi madre 2.5 euros cada día por conectarse a Internet desde el móvil y no sé cómo porque en el móvil le dejé desconfigurados todos los accesos a Internet ya que ella no lo va a utlizar nunca. En el concepto del consumo pone renovación diaria tarifa de datos. Ayer llamé al 1004 para solicitar la desactivación del acceso a internet de la línea prepago de mi madre, pero no estoy seguro si han ejecutado correctamente la desactivación porque la mujer que me atendió parece que tenía muchas dudas sobre lo que le estaba pidiendo.

Por favor, ¿podrían confirmarme si está realmente desactivado el acceso a Internet desde su línea prepago?

 

Un saludo y muhas gracias.

Mensaje 1 de 7
313 Visitas
6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola,@casareña!

 

Cuando tengas un momento,envíanos el número y nif por mensaje privado y lo revisamos.

 

Saludos.

 

 

Gemma



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Mensaje 2 de 7
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casareña
Más integrado que la RDSI

Ya he enviado los datos por mensaje privado. 

 

Gracias. 

Mensaje 3 de 7
292 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Perfecto,@casareña!!

 

Lo revisamos y te decimos algo.

 

 

Saludos.

 

 

Gemma.



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Mensaje 4 de 7
277 Visitas
luixmai
Más integrado que la RDSI

A mi me gustaría también que me indicarais los pasos necesarios para reclamar una devolución, porque el cobro se ha realizado sin haber consumo alguno. Nada. 0 datos. Y la suma de la cifra asciende a mas de 15 euros....

Mensaje 5 de 7
270 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Tienes un mensaje privado,@casareña!!

 

Échale un vistazo y,cualquier cosa,nos dices.

 

 

Saludos.

 

Gemma



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Mensaje 6 de 7
269 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Muchas gracias a ti @casareña por utilizar la Comunidad.

 

Para lo que necesites,aquí estamos.

 

 

Buen fin de semana!!!

 

Gemma



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