Desactivacion la Renovación de la tarifa diaria de datos (Prepago)

[lola torres]

otra vez me han cargado la tarifa diaria de datos antes que la tarifa 2. es un despropósito. vosotros pensáis que somos tontos o que? ya os vale me parece que os estáis colando sin respetar los contratos. Vasta ya de abusar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lola torres

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lola torres

No hemos recibido los datos solicitados, estamos a la espera.

Saludos.Ascen.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lola torres

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por participar en la comunidad.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lola torres

Hemos recibido el privado con tus datos, en la mayor brevedad te ayudamos con la gestión.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @lola torres

Te he gestionado la baja de gprs para que no se active la tarifa diaria de datos.

Saludos Pilar

[lola torres]

 que hago cuando estoy fuera de casa sin internt? 

que pasa con la tarifa 2?  es la que tengo contratada

[lola torres]

lo que quiero es que cuando haga la recarga para la tarifa 2 sea tarifa 2 que es lo contratado y ademas en febrero me confirmasteis que asi seria.

[lola torres]

este es el mensaje que recibi el 20/02/2018

Hola @lola torres,

Mientras la tarifa 2 esté vigente, no se puede activar la tarifa diaria de datos. En estas tarifas prepago, en lo 28 días que dura el plan de tarificación, si consumes el total de los datos no peudes conectarte pero no se factura nada adicional.

La tarifa 2 es autorenovable, por lo que una pasados los 28 días, si hay saldo suficiente, se vuelve a activar, pero sino tuvieras suficiente para renovar la tarifa y sí el saldo suficente para activar una tarifa diaria de datos, se activaría y cobraría esta tarifa diaria.

En cualquier caso, si quieres, podemos desactivar y volver a activar la conexión GPRS cuando quieras.

Un saludo.

Alberto. 

[Comercial-movistar]

Hola @lola torres

En las condiciones de la tarifa #2 se especifica que si no hubiera saldo suficiente para realizar la renovación automatica de la tarifa se intentará cobrar cuando se realice una recarga. En este estado  si se realiza una sesión de datos, ya sea  de forma manual o el terminal por las microconexiones del sistema, se aplicará la tarifa diaria Internet, es decir para permitir que puedas navegar si no hay saldo para cobrar la tarifa #2 se te cobra la tarifa diaria de datos.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[lola torres]

Buenos dias,  que pasa con la activacion de la tarifa 2 que la tengo desactibada?

en ningun momento he pedido que me la desactiven

llevo una emana sin internet

[Comercial-movistar]

Hola lola torres,

En este momento no tienes saldo para activar la tarifa prepago  #2

Tendrás que recargar para poder optar a la tarifa.

Un saludo Esmeralda