Desactivar Datos compartidos

[chemate]

Hola, quiero desactivar los datos compartidos de las cuatro líneas incluidas en mi contrato. Lo he hecho a través del asistente virtual pero no he recibido confirmación sms de la desactivación. Me podéis confirmar si están desactivados y en caso contrario realizar la desactivación. Gracias por su atención.

Un saludo.

[Gurú-Movistar]

Hola @chemate 

Gracias por poner en contacto con la Comunidad Movistar.

¿Hace cuanto tiempo has hecho la desactivación? . 

[chemate]

Hola @Gurú-Movistar 

Le realicé el lunes y como ponía que un plazo máximo de 24 horas recibía confirmación por sms y no he recibido confirmación por eso he realizado la consulta por aquí. Soy consciente que debido a la saturación de trabajo de estos días puede que tarde más pero tenía la duda si se había realizado correctamente o no se ha realizado aún. En mi área de clientes sigue activa pero sin embargo me aparece datos ilimitados en mis líneas.

Gracias por su atención.

[Gurú-Movistar]

@chemate

Para poder comprobarlo envíanos por mensaje privado tus datos personales.

-Nombre y Apellidos

-DNI del titular del contrato

-Nº de teléfonos móviles

Quedamos a la espera de tu respuesta 

Saludos

[chemate · Accepted solution]

Hola @Gurú-Movistar 

Ya he recibido el SMS en todas mis líneas y he comprobado que están desactivados los datos compartidos. Ya dispongo de datos ilimitados. 

Gracias por tu ayuda y disculpa las molestias ocasionadas.

Saludos

[Gurú-Movistar]

Hola @chemate

Gracias, tee recordamos que siempre que nos necesites puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar

Saludos