Hola, me están cobrando en una tarjeta prepago la renovación automática de datos.
Quisiera desactivar los datos GPRS y que me dijeran que aplicaciones pueden haber activado estos datos.
Tengo los datos móviles desactivados en la configuración del teléfono y no se como se ha activado este servicio.
Un saludo y gracias.
Hola @jepinero, es un placer,
los smartphones actuales lanzan peticiones hacia la red (Nunca al reves) para recibir actualizaciones de forma automatica o conectarse a los servicios de Google, con la cobertura de la cual tengan disponibilidad de conexion en ese momento (Si te alejas de la señal wifi o esta es debil, el terminal es capaz de gestionar microconexiones de internet movil de forma automatica, para actualizar ciertos procesos internos, relacionados con el sistema).
Para garantizar que no se produzca este tipo de comportamientos, en relacion con la gestion de conexiones realizadas por el dispositivo, desde aqui pueden desactivar el servicio GPRS a nivel de central, evitando de esta forma nuevos cargos que afecten a la disminucion de saldo.
Si deseas utilizar esporadicamente algun tipo de bono de datos moviles,
puedes inhabilitar a tu voluntad (aunque sin ningun tipo de garantias) la posibilidad de que el terminal realice conexiones a internet movil, eliminando el punto de acceso (APN) del operador, ademas de desactivar la casilla de «Datos moviles»;
Para ello sigue la siguiente ruta:
*"Ajustes" >> "Redes moviles" >> "Nombres de punto de acceso" >> "Mas" >> "Borrar APN" (Borra tambien el de movistar.es configurado con default) (Si dispones de un terminal libre, no olvides apuntar los parametros, para cuando los necesites nuevamente).
Quedamos a la espera de confirmacion en cuanto a la desactivacion del servicio GPRS se refiere, dandote las gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo cordial.
P.D.: Se recomienda utilizar el APN de telefonica.es, para evitar este tipo de comportamientos en relacion con el gestor de conexiones del terminal y asi impedir consumos y/o costes indeseados.
*La ruta puede variar segun la version del sistema operativo, marca y modelo de terminal.
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Estimado amigo, gracias por su contestación. Ya he desactivado los parámetros APN en el terminal y faltaría desactivar el servicio GPRS.
En su contestación aparece subrayado lo de desactivar GPRS a nivel de central pero entiendo que no es un enlace que permita desactivar este servicio.
¿Cómo podría realizar esta desactivación?
Un saludo
Hola @jepinero
Si deseas dar de baja el servicio gprs debes enviarnos los datos en un privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Vero
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Hola, ya le he enviado en un mensaje privado los datos que me solicita.
Un saludo.
Hola @jepinero,
Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo.
Ana
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Hola @jepinero,
Ya tienes suspendido el Servicio de GPRS, ¿podemos ayudarte en algo más?
Saludos.Ascen-Movistar
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Por ahora nada más, muchas gracias por la gestión.
Un saludo.