Desactivar GPRS

[majogove]

Buenos días,

He detectado que me han cobrado tarifa diaria de internet teniendo la opción de datos desactivada, pues sólo me conecto a internet vía wifi.

Podéis desactivarme el GPRS para que así no me vuelvan a cobrar por el acceso a internet?

Saludos,

María

[Comercial.Global_movistar]

Hola @majogove y...........bienvenido a la Comunidad!!!!!

Para poder desactivar la Renovación Tarifa Diaria de Datos, si quieres, envíanos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de línea móvil) y lo gestionamos.

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[majogove]

Muchas gracias Ángeles,

Ahora mismo os envío el mensaje privado

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @majogove

Hemos recibido los datos correctamente por privado. Nos ponernos con ello y te informamos lo antes posible. 

Un saludo

Marisa

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @majogove

Hemos tramitado la baja del servicio de GPRS para que no se realicen conexiones de datos desde tu línea móvil.

Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Pilar