Desactivar GPRS

[TCR1]

Hola, escribo este mensaje para que me desactiven el GPRS, ya que yo uso tarjeta de prepago. Yo no uso datos en el móvil, solo Wifi.

Ya lo me desactivasteis en una tarjeta de prepago, ahora quiero desactivarlo también en el otro. 😁

Saludos y gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TCR1

En el siguiente post tienes información de cómo desactivar el GPRS/3G/4G ( internet ) en una línea móvil.

Para desactivar el servicio GPRS a nivel de línea, al ser prepago, es necesario que contactes con el teléfono de 22430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada).

Si además de tu línea prepago tienes contratado con Movistar cualquier otro servicio,tienes también disponible el teléfono gratuito 900 410 317.

Un saludo

Natalia

[TCR1]

Hola @Comercial.Global_movistar 

Gracias por su respuesta.

Respecto a los datos, ya lo tengo desactivado en el móvil.

De todas maneras, aún teniéndolo desactivado, en la otra línea me cobraron 4 euros.

No me queda otra que desactivar el GPRS de la otra línea. 

Si no puede ser por aquí, tendré que llamar. 🙄

Saludos.

[TCR1]

Hola @Comercial.Global_movistar 

No me cogen el teléfono. 

Es el 224430, no el 22430.

El teléfono gratuito 900 410 317, me dicen que es de venta.

¿No existe otro número? Desde la tienda, me han dicho que no le dejan.

Saludos.

[TCR1 · Accepted solution]

Hola de nuevo.

Al final he conseguido que me lo desactiven.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TCR1

Nos alegra saber que ya se encuentra todo solucionado. 🙂

Un saludo y felices fiestas

Mónica