Desactivar GPRS.

Desactivar GPRS.

A quien corresponda.

 

Soy usuario de una tarjeta prepago desde hace poco más de medio año. Hasta hace unas semanas no he detectado ninguna anomalía.

 

Sin embargo, mi sorpresa ha sido mayúscula este domingo, 2 de diciembre de 2018, cuando, sin usar mi móvil, he recibido dos mensajes consecutivos que me anunciaban que mi saldo era inferior a 3 y 2 euros respectivamente.

 

Al acudir a consultar mis facturas, he comprobado que se me están cobrando servicios de datos y renovación de GPRS, cuando no he utilizado éstos -a la hora de conectar el teléfono a Internet siempre utilizo red wifi y tengo los datos deshabilitados en el terminal-.

 

Por ello, ruego encarecidamente procedan a dar de baja este servicio en mi teléfono a la mayor brevedad posible.

 

En espera de su respuesta, reciban un cordial saludo.

Etiquetas (4)
Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS
Re: Desactivar GPRS.

Hola @UsuarioSaldo

 

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

 

Si nos facilitas por mensaje privado tus datos (DNI titular, y línea móvil afectada) te gestionamos la baja del servicio GPRS.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 2 de 6
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Re: Desactivar GPRS.

Como me indicaba, @Comercial.Global-movistar, he procedido a remitirles mis datos por mensaje privado.

 

Agradecería que, una vez se dé de baja el servicio, me notificasen la resolución de la incidencia.

 

Reciban un cordial saludo.

Mensaje 3 de 6
58 Visitas
Re: Desactivar GPRS.

Buenos días @UsuarioSaldo

 

Hemos recibido tus datos, lo gestionamos lo antes posible y te informamos de ello.

 

¡Gracias por confiar en nosotros !

 

Un saludo
Llani
 



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Mensaje 4 de 6
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Re: Desactivar GPRS.

De acuerdo, muchas gracias @Comercial.Global-movistar.

 

Un cordial saludo.

Mensaje 5 de 6
35 Visitas
Re: Desactivar GPRS.

Hola UsuarioSaldo ,

Ya hemos suspendido el GPRS de la línea de prepago, a partir de ahora solo podrás conectarte por wifi.

¿Necesitas algo más?

Un saludo 



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