Desactivar Llamadas entrantes Multisim

[Moower]

Buenas noches,

Quiero desactivar las llamadas y sms de la multisim en las tarjetas asociadas para que solo les funcionen los datos, y sobre la tarjeta principal funcione todo.

Desde el 1004 me dicen que no se puede que o es en todos o ninguna pero eso no es como funciona el multisim, y cuando me lo han tocado me han dejado sin poder recibir llamadas en mi tarjeta principal.

No se puede desactivar solo en las asociadas???

Un saludo y muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Moower

Sentimos indicarte que no es posible desactivar las llamadas y los SMS en las tarjetas asociadas a la MultiSim.

Un saludo

Margarita

[Moower]

Buenos días,

antes se podía sin problemas, es mas desde este canal se podía pedir y hay mas de un mensaje al respecto pidiendolo y ustedes lo han solucionado, y si ahora no se puede entonces ustedes están vendiendo un producto mediante publicidad engañosa, siendo algo denunciable, porque según la página de movistar: https://www.movistar.es/particulares/movil/servicios/multisim/ se puede leer claramente:

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También puedes indicar en qué tarjetas quieres recibir las llamadas: todas, solo la principal, solo las asociadas (todas las asociadas) o ninguna tarjeta.

Podrás enviar y recibir mensajes de texto desde todas las tarjetas. Además, puedes determinar las tarjetas en las que quieres recibir SMS. Por ejemplo, de las 4 tarjetas que puedes tener, se puede tener sólo una activada para recibir mensajes de texto. Esta selección se puede gestionar llamando al 1004 o 900 101 010 si eres Autónomo, o enviando un SMS al 22746 con el texto ALTA o BAJA desde la tarjeta que se quiera activar o desactivar. Siempre tiene que haber una tarjeta con la recepción de SMS activada.

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un saludos

[Moower]

Algún moderador puede resolverme la duda, como que ahora no deja desactivar las llamadas en las tarjetas asociadas cuando siempre se ha podido y es como se vende el servicio

saludos

[thonio · Accepted solution]

   Hola @Moower, es un placer,

sintiendolo mucho y como muy bien indica Margarita, actualmente no es posible la desactivacion de llamadas entrantes por una imposibilidad tecnica, la cual impide realizar esta gestion u otras, tales como la tramitacion de deshabilitacion del servicio Buzon de Voz.

   Se esta trabajando intensa y arduamente, a traves de la implementacion de un procedimiento, a fin de subsanar los motivos tecnicos que causan dicha incidencia, por lo que esta en proceso de ser solventada, pero aun no se dispone de una fecha concreta para su resolucion.

   Esperamos y deseamos se solucione lo antes posible, rogandote nos disculpes por las molestias que se te puedan estar ocasionando.

   Gracias por la paciencia y comprension, y como no puede ser de otra forma, por tus participaciones en la Comunidad.

   Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Moower

Vemos que @thonio, al que agradecemos su aportación, ya ha respondido a tu consulta. Como te ha indicado, no es posible actualmente la desactivación por una imposibilidad técnica. 

Te pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionarte. 

Un saludo

Margarita