Desactivar Mas Megas

[agonato]

Buenas noches,

Hace poco que se me ha activado el nuevo Movistar Contigo (300 Mbps y 200min/1GB en el movil). Estoy intentando desactivar el servicio Mas Megas desde la web de Movistar pero me da el siguiente mensaje:

"Tienes activada alguna tarifa o servicio incompatible con la funcionalidad Más Megas.Por favor contacte con el 1004.
Gracias por confiar en Movistar."

Alguien me podría indicar como proceder o si me podéis desactivar el servicio de Mas Megas desde aquí (Comunidad de Movistar)??

Muchas gracias!

[agonato]

Buenas tardes,

Nadie me puede ayudar? Como lo hago para desactivar el Mas Megas de Fusión Contigo 300Mb?

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola agonato!

Para ver de que servicio se trata, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF de esa línea.

Un saludo y buenas tardes 🙂

Oscar.

[chicharero]

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agonato escribió:

Buenas noches,

Hace poco que se me ha activado el nuevo Movistar Contigo (300 Mbps y 200min/1GB en el movil). Estoy intentando desactivar el servicio Mas Megas desde la web de Movistar pero me da el siguiente mensaje:

"Tienes activada alguna tarifa o servicio incompatible con la funcionalidad Más Megas.Por favor contacte con el 1004.
Gracias por confiar en Movistar."

Alguien me podría indicar como proceder o si me podéis desactivar el servicio de Mas Megas desde aquí (Comunidad de Movistar)??

Muchas gracias!

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A mi me paso lo mismo ,  lo intente varias veces por mi movistar y me daba el mismo error que tu . llame al 1004 y al momento me lo desactivo el mas megas . solo descolgar  entre en mi movistar para confirma  si lo tenia desactivado   , y perfecto .

[agonato]

Buenas @Comercial.Global-movistar  te he enviado un mensaje privado con los datos.

Gracias.

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@agonato

He procedido a solicitar la baja del servicio mas megas.

Saludos

[agonato]

Muchas gracias @MarianG-movistar

Acabo de mirar en MiMovistar y el servicio ya está desactivado!!!