Hola @Neftafly
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado (coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenos días @Neftafly
Hemos recibido correctamente tus datos. Vamos a mover tu consulta con el área comercial, para que puedan realizar el trámite que nos solicitas. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas
Un saludo
Silvia
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Hola @Neftafly,
Hemos recibido tu caso en el Departamento Comercial. Te informamos que Llamadas perdidas (mensajes dictados), corresponde a los mensajes grabados y convertidos a texto enviados al receptor de tu llamada cuando no ha estado disponible. En este caso, este servicio no lo tienes activado tú, sino las personas a las que llamas.
Cuando llamas a alguien que tiene esta funcionalidad habilitada, la grabación te informa de que el teléfono al que llamas no está disponible y a continuación te ofrece grabar un mensaje que el destinatario recibirá como un mensaje de texto. Si cortas antes de que suene la señal, para grabar ese mensaje, la llamada no tendría coste para ti. Si cortas después, aunque no grabes mensaje alguno, sí se aplica el cargo por mensaje dictado.
No obstante, como nos indicas que lo quieres desactivar, entendemos que también lo tienes activado en tu línea y como ya tenemos tus datos, vamos a revisarlo y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Neftafly
Hemos comprobado que en tu línea están desactivados los mensajes dictados. Si te podemos ayudar en algo más, nos comentas.
Un saludo
Arancha
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