Desactivar RENOVACIÓN TARIFA DIARIA DE DATOS

[asturiesjuan]

Mi hija tiene un movil de prepago y le están cobrando la renovación de la tarifa diaria de datos a pesar de tener desactivados los datos y utilizar sólo wifi. Me gustaría desactivar el GPRS para evitar que se facture el uso de internet y también el servicio de mensajes dictados.

¿Que pasos debo seguir?. ¿Envío un privado con el DNI y número de teléfono?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @asturiesjuan

¡Bienvenid@ a la comunidad! ,  facilítanos por  mensaje privado   (el NIF del titular y el nº de la linea) para que podamos ayudarte con lo que nos comentas.

Saludos

José Manuel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @asturiesjuan

Ya hemos recibido tus datos por mensaje privado, lo vamos a revisar y te informamos en cuanto podamos.

Saludos

José Manuel

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @asturiesjuan

Acabo de desactivar el servicio GPRS para impedir que el  terminal  realice conexiones a internet por la red móvil , solo podrás acceder a internet mediantela conexión WIFI.

Respecto el servicio de mensajes dictados ya hemos realizado la baja del mismo en la linea de prepago que nos indicaste.

Saludos

José Manuel

[asturiesjuan]

Muchas Gracias.