Buenas tardes.
A lo largo de los últimos meses a mi padre se le ha pasado en la factura un importe de 3 euros por un servicio llamado renovación de la tarifa diaria de datos. Comprobando la configuración del movil siempre aparecen los datos desactivados y él sólo utiliza internet en el móvil usando la red wifi de su vivienda. Queríamos saber como podemos desactivar esta opción para que no nos sigan cobrando los 3 euros.
Muchas gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Karzan!
Para desactivar la tarifa diaria de internet habría que desactivar el servicio Gprs de la linea móvil.
De este modo sólo se podría conectar si es a través de wifi .
Si quieres envíanos en un mensaje privado los datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Isabel G.
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Hola @Karzan !
Recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .
Saludos, Isabel G
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Hola @Karzan,
Ya está de baja el servicio Gprs de tu línea, es decir los datos desactivados de tu número.
Saludos
Ana
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Hola @Karzan,
Gracias a ti!!!
Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde estamos.
Salu2
Maribel
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Quiero contactar con ustedes para desactivar esta tarifa ya que no uso datos y me cobran la tarifa, ¿como puede actuar?
¡Hola @angela1946!
Cómo ya hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo, Arancha
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Hola @angela1946
Con los datos que nos has remitido por privado, he podido ver que los servicios que nos has solicitado ya los tienes dado de baja . Para solicitar la Reclamación puedes formularla a través de este Enlace.
Un saludo Antonio
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Hola, me sucede exactamente lo mismo. ¿A dónde debo enviar el mensaje privado?
Hola hcreaturea
Ya tenemos tus datos, lo vemos y te decimos algo en breve.
Para futuras consultas, espera a que un moderador te solicite los datos antes de enviarlos, para que podamos seguir un orden en la entrada de consultas, gracias.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @hcreaturea
Con los datos que nos has remitido por privado, he podido dar de baja el servicio de "Servicio Notificación Automática de Saldo" y del servicio de GPRS que es el encargado de dar Internet a la tarjeta para que no se te cobre "Tarifa Diaria de Datos" cada vez que el móvil se conecta.
Un saludo Antonio
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Hola @hcreaturea
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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