Desactivar Renovación Tarifa Diaria de Datos

Karzan
Más integrado que la RDSI
Desactivar Renovación Tarifa Diaria de Datos

Buenas tardes.

A lo largo de los últimos meses a mi padre se le ha pasado en la factura un importe de 3 euros por un servicio llamado renovación de la tarifa diaria de datos. Comprobando la configuración del movil siempre aparecen los datos desactivados y él sólo utiliza internet en el móvil usando la red wifi de su vivienda. Queríamos saber como podemos desactivar esta opción para que no nos sigan cobrando los 3 euros.

Muchas gracias.

Mensaje 1 de 14
1.717 Visitas
13 RESPUESTAS 13
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Karzan!

 

 

Para desactivar la tarifa diaria de internet habría que desactivar el servicio Gprs de la linea móvil.

 

De este modo sólo se podría conectar si es a través de wifi .

 

Si quieres envíanos en un mensaje privado los datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos Isabel G.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 14
1.708 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Karzan !

 

Recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

 

Saludos, Isabel G



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 14
1.629 Visitas
Karzan
Más integrado que la RDSI

Muchas gracias

Mensaje 4 de 14
1.612 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Karzan,

 

Ya está de baja el servicio Gprs de tu línea, es decir los datos desactivados de tu número.

 

Saludos

Ana



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 14
1.426 Visitas
Karzan
Más integrado que la RDSI

Muchas gracias por todo.

Mensaje 6 de 14
1.419 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Karzan,

 

Gracias a ti!!!

 

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde estamos.

 

Salu2

Maribel



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 14
1.294 Visitas
angela1946
Más integrado que la RDSI

Quiero contactar con ustedes para desactivar esta tarifa ya que no uso datos y me cobran la tarifa, ¿como puede actuar?

Mensaje 8 de 14
1.152 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

¡Hola @angela1946!

 

Cómo ya hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

 

Un saludo, Arancha



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 14
1.111 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @angela1946

 

 

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido ver que los servicios que nos has solicitado ya los tienes dado de baja . Para solicitar la Reclamación puedes formularla a través de este Enlace.

 

 

 

 

 

Un saludo Antonio



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 10 de 14
1.097 Visitas
hcreaturea
Más integrado que la RDSI

Hola, me sucede exactamente lo mismo. ¿A dónde debo enviar el mensaje privado?

Mensaje 11 de 14
1.002 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola hcreaturea

 

Ya tenemos tus datos, lo vemos y te decimos algo en breve.

 

Para futuras consultas, espera a que un moderador te solicite los datos antes de enviarlos, para que podamos seguir un orden en la entrada de consultas, gracias.

 

Saludos.Ascen-Movistar



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 12 de 14
989 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @hcreaturea

 

 

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido dar de baja el servicio de "Servicio Notificación Automática de Saldo" y del servicio de GPRS que es el encargado de dar Internet a la tarjeta para que no se te cobre "Tarifa Diaria de Datos" cada vez que el móvil se conecta.

 


 

 

Un saludo Antonio Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 13 de 14
985 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @hcreaturea

 

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 14 de 14
785 Visitas