Desactivar Renovación Tarifa diaria de Datos con tarjeta prepago GPRS

[Henare]

Buenas tardes ,

Tengo un móvil prepago y me han estado cobrando 3 al día por Renovación Tarifa diaria de Datos GPRS. Me he enterado cuando me llegó un SMS avisándome de que me quedaban menos de 2€ de saldo. Necesito que me desactiven los servicios de datos de mi línea y que me devuelvan el dinero cobrado por este concepto. Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Henare,

Bienvenido a la comunidad.

Podemos desactivar la conexión de esa línea prepago, pero necesito que me mandes un mensaje privado con los datos de esta línea (número de teléfono y el DNI con el que está registrado ese número).

Un saludo.

Alberto.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Henare,

Ya hemos recibido los datos para la gestión, paso el caso a los compañeros que se encargan de realizarlas.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar]

Hola @Henare

Hemos realizado la baja de las conexiones gprs, a partir de este momento esa linea sólo podrá conectarse a internet a través de una conexión wifi.

Un saludo

Vero

[Henare]

ok. gracias por todo

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Comercial-movistar escribió:

Hola @Henare

Hemos realizado la baja de las conexiones gprs, a partir de este momento esa linea sólo podrá conectarse a internet a través de una conexión wifi.

Un saludo

Vero

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[Comercial-movistar]

Hola @Henare

Gracias a ti por participar en la Comunidad, para futuras consultas estamos por aquí.

Saludos, Toñi.