Desactivar Renovación Tarifa diaria de Datos

[AuxiliadoraMorales]

Hola,

tengo una línea prepago con la que sólo me conecto a internet por wifi (tengo desactivado el uso de datos en el móvil), pero me estáis cobrando renovación tarifa diaria de datos como si lo hiciera. Os pediría que me desactivarais dicho servicio  Gracias. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AuxiliadoraMorales !

Si la tarifa que has contratado sólo incluye llamadas y no tienes un bono de datos móviles, la tarifa que se aplicará por defecto cuando te conectes a Internet desde el móvil es la Tarifa Diaria Internet. 

Que tengas desactivado los datos del móvil no implica que el el terminal realice actualizaciones automáticas que requieren conexión a internet que se realizan desde la propia linea .

Para evitar que suceda podemos suspender el servicio GPRS en la linea y de este modo sólo podrás conectarte a redes wifi .

Si quieres que lo gestionemos puedes enviarnos tus datos en mensaje privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) y lo vemos.

Saludos , Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AuxiliadoraMorales

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos por si deseas que te realicemos la gestión. En cuanto nos los facilites nos ponemos con ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar