Desactivar Renovación Tarifa diaria de datos

[Robertoz]

Hola:

Tengo un móvil de prepago, ayer 8 de marzo envíe un SMS a las 18:07 y cuatro minutos más tarde se me descuenta 3 € por la renovación  de tarifa de datos.

Quisiera que se diese de baja este servicio que nunca he contratado, y se me devolviese el dinero que se me ha sustraído.

Muchas gracias

Un saludo

Roberto

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Robertoz

Bienvenido a la Comunidad!

El servicio Tarifa Diaria de Datos se aplica al conectarse la línea a Internet y ésta no dispone de ninguna tarifa de datos activada. Se cobra por bloques de 300Mb,el coste es de 3€/300Mb.

Si no deseas acceder a Internet a través de la red del móvil, necesitamos que nos facilites el número de la línea y el NIF del titular por mensaje privado para poder desactivar el servicio

Un saludo

Mercedes

[Robertoz]

Muchas gracias.

A la tarde del día 9 de marzo, llamé al 1004 (la persona que me atendió fué muy amable) y me desactivaron el serivicio que no había solicitado

El que un terminal se conecte automáticamente es política de empresa. Cuando esté interesado en tener datos, los tendré que solicitar y no que Telefónica me los active automáticamente.

Buen día

Roberto

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Robertoz

Nos alegra:) saber que ya lo has podido tramitar por otra vía

Cerramos este hilo en este caso, si tienes alguna otra duda puedes postear en un nuevo post

Un saludo

Mercedes