Desactivar Renovación tarifa diaria de datos

Desactivar Renovación tarifa diaria de datos

Buenas tardes,

 

Lo primero, quería disculparme porque no sabía que debía primero enviar un mensaje público explicando mi problema y posteriormente, si lo solicitan los moderadores, enviar más datos por privado. Así que he enviado un mensaje privado al moderador Manu-Movistar con mi problema y mis datos.Mujer avergonzada

 

Lo segundo, mi problema. Me regalaron por navidades un móvil nuevo y desde entonces veo que se me está cobrando una tarifa de 2,30.-€ en concepto de renovación tarifa diaria de datos. Concretamente se me ha cobrado los días 4, 5, 6, 7, 8, 9,10, 11 y 15. Lo único que he hecho es conectarme algún día al wifi de mi familia. 

Rogaría eliminaran cualquier acceso que yo pudiera tener a Internet, que me quitaran y solucionaran lo de la tarifa de datos, ya que ha sido dada de alta sin mi consentimiento.Me gustaría poder conectarme al wifi de mi casa sin tener que preocuparme que me estén cobrando por algo que yo no les he pedido.

 

Por otro lado, me gustaría saber si puedo reclamar y que me devuelvan todo lo que me han cobrado , en total 20,7.-€

 

Muchas gracias.

Mensaje 1 de 5
905 Visitas
4 RESPUESTAS 4

Hola @1945Rafaela

 

Bienvenid@ a la Comunidad!!

 

El servicio de datos viene activado por defecto en todas las líneas, por lo que no hay que solicitarlo. Si sólo te conectas a internet  cuando tienes acceso a una red wifi,  se te cobra la tarifa diaria de datos porque en algún momento la cobertura wifi no es suficiente para continuar la navegación y en ese caso los terminales cambian automáticamente a la conexión a través de la red de datos móvil.

 

Si quieres desactivar el servicio de datos del móvil, puedes enviarme un mensaje privado indicando el nº del móvil, nombre y nif del titular, pero ten en cuenta que no podrías enviar ni recibir mms.

 

Un saludo Emoticono feliz




Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.


No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar


Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.


También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram




Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 5
895 Visitas

Hola Ana.B-Movistar,

 

Te he mandado un mensaje privado con mis datos para que me desactives todo.

 

Muchísimas gracias.

Etiquetas (1)
Mensaje 3 de 5
881 Visitas

Hola @1945Rafaela

 

Ya lo tienes desactivado.

 

Un saludo y buen finde!Emoticono feliz




Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.


No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar


Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.


También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram




Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 5
871 Visitas

Muchas gracias

 

Que tengas buen finde tú también.

Mujer muy feliz

 

Mensaje 5 de 5
855 Visitas