Desactivar Renovación tarifa diaria de datos

[xenayalex]

Hola, este último mes se me han hecho cuatro cargos de 3€ en concepto de "Renovación tarifa diaria de datos", cuando yo nunca he conectado los datos y solamente accedo a internet a través de WiFi. He visto que mi caso no es aislado y hay otros usuarios que también lo han comentado por el foro.

¿Sería posible desactivar el servicio GRPS y la "Renovación tarifa diaria de Datos" para sólo me conecte a internet a través del WiFi y no suponga sobrecargo alguno? 

Gracias y un saludo.

[Noelo]

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xenayalex escribió:

Hola, este último mes se me han hecho cuatro cargos de 3€ en concepto de "Renovación tarifa diaria de datos", cuando yo nunca he conectado los datos y solamente accedo a internet a través de WiFi. He visto que mi caso no es aislado y hay otros usuarios que también lo han comentado por el foro.

¿Sería posible desactivar el servicio GRPS y la "Renovación tarifa diaria de Datos" para sólo me conecte a internet a través del WiFi y no suponga sobrecargo alguno? 

Gracias y un saludo.

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Hola @xenayalex:

Hay dos formas de desactivar datos móviles:

1. Quitando el APN en el móvil en la sección Ajustes > Redes Móviles > APN. Te comento esta alternativa (mientras esperas a que te respondan) porque de momento no se puede desactivar la conexión de datos móviles a través de la web y por evitarte tener que llamar a atención al cliente.

2. La otra opción es desactivar datos móviles por parte de Movistar como te he comentado antes, en atención al cliente o bien desde aquí cuando te respondan.

En cuanto a la devolución del importe. Si no reconoces que te hayas conectado a datos, deben de devolverte lo que te han cobrado si verdaderamente se demuestra que ha sido un error de tarificación.

Saludos.

Noelo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @xenayalex

Highlighted

Nos puedes enviar por favor en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono para poder gestionar la baja del servicio

Dispones de información en la web sobre el servicio de tarifa diaria de datos

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Recibido tu privado @xenayalex

Te confirmamos a la mayor brevedad, la gestión

Un saludo

Yolanda

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @xenayalex!

A partir de este momento tienes de baja el servicio Gprs en la línea, para poder realizar alguna conexión a internet desde el móvil debe ser vía wifi.

Te recuerdo que, en el caso de realizar alguna modificación administrativa en la línea (cambio de modalidad...), el servicio de Gprs se activa automáticamente, sería necesario solicitar de nuevo su baja.

Saludos.
 

[xenayalex]

Perfecto, muchas gracias por todo.

Un saludo.

[Isa-L-movistar]

Hola, @xenayalex!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos