Desactivar Tarifa diaria de datos tras finalizar franquicia

[dianaeb]

Me gustaría solicitar que un gestor me ayude para desactivar la renovación automática de la tarifa de datos una vez superada mi franquicia. Según el anexo a la factura empezaría el 18 de Mayo, así es que espero que dejen a cero tal tarifa para no pagar dicha ampliación diaria.

Espero contestación para poder enviar un privado con mis datos, dado que no me deja enviarlos por ser nueva en el foro.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dianaeb

Bienvenida a la Comunidad!

En este enlace dispones de las Normas de la Comunidad, recomendamos leerlo para entender un poco el servicio

Para que todos los usuarios dispongan de las mismas condiciones a la hora de ser atendidos, es necesario esperar a que un moderador te solicite los datos antes de enviarlos

En esta ocasión, al ya disponer de los datos miramos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[dianaeb]

Gracias por aceptar mi privado y perdón por no haber leído las normas.

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @dianaeb

Acabo de revisarlo y compruebo que en tu línea móvil ya tienes desactivado el servicio de datos en pago por uso   por lo que cuando llegues a tu franquicia de datos (1Gb), vas a poder seguir navegando de forma gratuita pero a velocidad reducida.

Un saludo!

[dianaeb]

Muchas gracias por la gestión. Le he mandado un privado rogándole una última cosa.

Doy por aceptada la solución.

[TaniaN-movistar]

Hola @dianaeb

No hay inconveniente, te acabo de responder por privado

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola @dianaeb

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!