Desactivar Tarificación Adicional por Subscripción Fraudulenta a Emoción

[Lima19]

Buenos Días

Necesitaría la ayuda por parte de un Moderador para poder desactivar una subscripción a un contenido de Emoción, realizada por parte de la operadora sin la pertinente autorización.

Ya puestos en el tema, bloquear SMS Premium y llamadas a números de tarificación adicional.

Gracias

[Primi-Movistar]

Hola, @Lima19!

y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Envíame si quieres por un mensaje privado el número de teléfono, tu Nombre y Apellidos, tu Dni y lo miramos.

Saludos

[Lima19]

Hola Primi, Buenas noches

Gracias por tu pronta atención

He de decirte que no puedo enviar PRIVADOS ya que no los tienes activados, te agradeceria que me dieras otra opcion para poder pasarte los datos que solicitas.

Gracias, Feliz Año Nuevo

[TaniaN-movistar]

Hola @Lima19 

Mi compañero no se encuentra disponible estos días, te pido disculpas por las molestias, pero puedes enviarme por favor un mensaje privado con los datos que él te comenta un poco más arriba, y lo miramos

Un saludo!!

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @Lima19 

Confirmarte que ya tienes desde esta noche cancelada la suscripción "Juegos GameShaker" del proveedor MyAlert.

Además, hemos activado en tu línea móvil una restricción gratuita de mensajería premium y de llamadas a nº que comienzan por  803/ 806/ 807 seguidos de 0, 1, 2, 3, 4 ó 5 y 905. Recordarte que esta restricción evita que se puedan enviar o recibir sms premium, pero no que el usuario del teléfono solicite una nueva suscripción de emoción.

Un saludo

[Lima19]

Muchas gracias por la rapidez y eficacia en su resolución.

Feliz Año Nuevo

[TaniaN-movistar]

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Lima19 escribió:

Muchas gracias por la rapidez y eficacia en su resolución.

Feliz Año Nuevo

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Igualmente, Lima19

Un saludo y feliz año!!