Hola @Rosa2009
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂
Para seguir las normas de la Comunidad, debes esperar siempre a que un moderador te solicite el envío de los datos por privado. No obstante, como ya los tenemos, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Saludos
Margarita
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Hola @Rosa2009
Desde la Comunidad no podemos tramitar esta solicitud que nos solicitas. Para poder activar o desactivar el buzón de voz de tus líneas móviles, debes realizarlo llamando al 22500. A través de esta llamada puedes activar/ desactivar el buzón de voz totalmente.
Si lo que deseas es desactivar solo alguno de los desvíos, deberá tramitarlo a través de tu área privada en MI Movistar. Desde ahí podrás seleccionar que desvío deseas tener activo y cual desactivado.
- Desvío si está apagado o fuera de cobertura.
- Desvío si no responde (por defecto se configura el tiempo de salto a 20 segundos).
- Desvío si comunica y rechazo
Un saludo
Marisa
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Hola @Rosa2009
¿Realizaste la desactivación a través del 22500?
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
María
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Hola @Rosa2009
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Marisa
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