Desactivar datos emoticón

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Desactivar datos emoticón
Buenas, yo vivo fuera por motivos de trabajo. Al revisar el consumo del móvil de mi madre por la APP observo algo de Tráfico emoticón con un gasto de 1,49 cada dos semanas se observa ese cargo.
Como mi madre no sabe bien necesitaría que alguien desactivara ese servicio ya que estoy fuera de su domicilio y le están cobrando algo que ella no sabe como se activo (si fue por error)
Mensaje 1 de 9
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Re: Desactivar datos emoticón

   Hola @Bttroya, es un placer,

los servicios pertenecientes a contenidos de e-mocion, puedes gestionarlos y desactivarlos de forma facil, individual, e inmediata siguiendo los siguientes pasos:

-Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos moviles, pincha directamente en:

-http://goo.gl/ws01ES(si no funciona pinchando en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas) o bien

-http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones.

-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars",  "Tap To Stars Promo", etc...).

-Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).

   Mas informacion pinchando en este post (Fuente de extraccion de las siguientes imagenes), detallando el proceso de cancelacion de los servicios contratados en e-mocion), elaborado por 

 

 

*Fuente: 

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un saludGuiño cordial.


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Mensaje 2 de 9
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Re: Desactivar datos emoticón
Una duda, no es posible gestionar la baja remotamente o vía telemstica con un moderador de moviestar.
Como le comenté no tengo el teléfono aquí ya que es el terminal de mi madre y yo vivo fuera.
Mensaje 3 de 9
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Re: Desactivar datos emoticón

Hola @Bttroya,

 

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

 

Saludos.

Ana

 

 

 



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Mensaje 4 de 9
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Re: Desactivar datos emoticón
Te envié los datos,
Gracias
Mensaje 5 de 9
356 Visitas
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Re: Desactivar datos emoticón

Hola @Bttroya,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana

 



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Mensaje 6 de 9
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Re: Desactivar datos emoticón

Hola @Bttroya

 

Hemos tramitado la petición para que se bloqueen los contenidos emoción sobre la línea que nos has indicado. Te envío por mensaje privado el número de referencia de la gestión.

 

Si te podemos ayudar en algo más, quedamos a tu disposición.

 

Un saludo, Guiño

Paco.

 

 



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Mensaje 7 de 9
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Re: Desactivar datos emoticón

Muchas gracias por vuestra labor en este foro tan importante y consultado por los usuarios de moviestar

 

Mensaje 8 de 9
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Re: Desactivar datos emoticón

Hola @Bttroya

 

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Saludos Elizabeth b.

 

 



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Mensaje 9 de 9
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