Desactivar datos en movil prepago

[alexra]

Buenas tardes,

Aunque tengo la opción datos desactivada en uno de mis móviles prepago, necesitaría que se desactivase definitivamente para asegurarme que no tengo consumo de este tipo.

Comentadme por favor que pasos debe seguir.

gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alexra, 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado (nombre, apellidos y DNI), así como el número de teléfono móvil de la gestión. 

Quedamos a la espera. 

Un saludo

Laura

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alexra

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu petición y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @alexra,

Comprobamos que la línea móvil de prepago que nos facilitas no se encuentra bajo el DNI que nos confirmas. ¿Podrías revisarlo?. Quedamos a la espera de tu respuesta y nos envíes por privado el nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. Gracias de antemano.

Un saludo

Mercedes

[alexra]

Hola,

Quizá el móvil, que es de mi hija menor de edad, esté a nombre de mi mujer pero me dice que no lo recuerda, os paso sus datos en cualquier caso:

C***** ***** ***** , DNI  *********  - Movil a desactivar los datos: 6** ** ** **  

Si no es así debería estar a mi nombre:

A******** ******** ******* - DNI ********* - Movil a desactivar los datos: 6** ** ** **  

gracias

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @alexra,

Hemos editado el post por seguridad al contener datos personales. La línea se encuentra a nombre de tu mujer y te confirmamos que hemos tramitado la baja del Servicio GPRS. 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo

Mercedes