Desactivar el buzón de voz con MultiSIM

[antonioalopezfernandez]

Buenos días @Técnico-Movistar,

Necesito desactivar el buzón de voz en mi línea. Actualmente tengo contratado el servicio de MultiSIM y, a pesar de que en el Área privada de Mi Movistar aparece desactivado, le sigue saltando a mis contactos cada vez que estoy en llamada:

Buzón de voz desactivado

Por favor, ¿podríais desactivarlo? Gracias de antemano.

Saludos cordiales.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @antoniolopezfernandez

En primer lugar, te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros.

Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos: nº de la línea móvil y nombre, apellidos y dni del titular de la misma.

Un saludo

Silvia

[antonioalopezfernandez]

Hola,

Tenéis un mensaje privado con la información solicitada.

Saludos cordiales.

[antonioalopezfernandez · Accepted solution]

Buenos días,

Gracias por responderme por privado. Para desactivar el buzón de voz, el teléfono al que hay que llamar es el 1004 si tienes MultiSIM y hablar con un agente para abrir una solicitud (tarda entre 24 y 48 horas).

Sin MultiSIM, el 22500 vale. Espero que le sirva a alguien.

Saludos cordiales.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @antonioalopezfernandez

En primer lugar, te pedimos disculpas por la confusión en el privado enviado. 

Efectivamente, si tienes MultiSim debes contactar con el 1004 para desactivar el buzón de voz. En caso contrario, puedes realizarlo a través del teléfono gratuito 22500.

Saludos

Margarita