Desactivar el servicio siempre conectado en linea nueva prepago

Alejandroct
Yo probé el VDSL
Desactivar el servicio siempre conectado en linea nueva prepago

Hola. Resulta que he adquirido nueva linea movil prepago con la tarifa prepago 5. Acabo de recibir sms que me han activado el servicio siempre conectado. Por favor podriais darme de baja este servicio ya que yo no lo he solicitado? Muchas gracias. Un saludo

Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS 13
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Alejandroct

 

Te informamos que el servicio de Siempre Conectado puedes desactivarlo tu mismo de forma rápido y sencilla enviando un SMS gratuito al 223553 con la palabra “baja”.

 

Un saludo

Tere




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Alejandroct
Yo probé el VDSL

Hola. Gracias por responder. Mando el mensaje pero al enviarlo me sale que no se pudo enviar, no sé el motivo

Mensaje 3 de 14
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Alejandroct
Yo probé el VDSL

Ya de paso podríais ver porque no me deja enviar mensajes. Muchas gracias por todo

Mensaje 4 de 14
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Alejandroct

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfono).

 

Un saludo

Tere




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Alejandroct
Yo probé el VDSL

Voy a enviartelos.

Mensaje 6 de 14
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Alejandroct
Yo probé el VDSL

Enviado. Un saludo

Mensaje 7 de 14
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Alejandroct

 

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello y te informamos.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 8 de 14
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Alejandroct
Yo probé el VDSL

Creo que me lo han desactivado ya por Twitter. Si pudierais comprobarlo os lo agradecería. De todas formas si pudierais verme también lo del envío de mensajes. Un saludo

Mensaje 9 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Alejandroct

 

El servicio Siempre Conectado se activa con la tarifa Prepago. Te confirmamos que consta dado de baja con fecha de ayer, día 28.

 

En cuanto al envío de SMS, ¿puedes comprobar que tu móvil esté correctamente configurado? Verifica que en la opción "Centro de Mensajes" en los Ajustes de tu terminal conste el nº +34 609 090 909.

 

Un saludo

Cristina

 

 

 




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Mensaje 10 de 14
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Alejandroct
Yo probé el VDSL

hola, si me sale ese número movil en el centro de mensajes

 

saludos

Mensaje 11 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Alejandroct

 

Entendemos que la incidencia en relación al envío de SMS se ha solucionado. ¿Es correcto?

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 12 de 14
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Alejandroct
Yo probé el VDSL

No puedo probar a enviar sms porque ahora estoy sin saldo, pero cuando pueda lo comprobare

Mensaje 13 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Alejandroct

 

De acuerdo, cuando lo compruebes háznoslo saber.

 

Saludos

Pilar

 

 




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