Desactivar emoción

[tahore]

Necesito que me desactiven una subscripción a emoción y aparte que me lo desactiven para evitar futuras subscripciones no deseadas.

Gracias.

[germao]

Buenos días @tahore, puedes hacerlo tú mismo siguiendo estas instrucciones:

a puedes gestionar desde tu móvil:

    a) Accede con el navegador del móvil al enlace: http://goo.gl/ws01ES

           (previamente tiene que desconectar el Wifi)
    b) Pulsa el botón: “Gestionar Mis Suscripciones”
    c) Selecciona el servicio al que se estás suscrito "........."
    d) Pulsa el botón: “Gestionar Suscripción”
    e) Finalmente pulsa “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”

De esta forma se cancela  la suscripción impidiéndose más renovaciones.  La ruta para acceder dentro del menú Emoción es Mi Emoción - Mis Suscripciones.

Un saludo!

[tahore]

Quiero desactivarlo por completo. Para que no vuelva a pasar. Y para desactivar la subscripcion al hacerlo da error

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tahore,

No te preocupes, vamos a solicitar que se desactive todo por completo para estar seguros.

Necesito que me mandes un mensaje privado con los datos del titular de la línea (DNI y número de línea/s en las que lo quieres hacer), en cuanto los tenga paso el caso a comercial para su gestión.

Un saludo.

Alberto.

[tahore]

Ya tienes los datos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tahore

Tenemos tu privado.. nos ponemos con lo tuyo y te comentamos...

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @tahore

Hemos solicitado la baja total de los contenidos Emoción en tus líneas móviles, por privado te facilito el número de la gestión.

Saludos, Toñi.

[tahore]

Gracias! Espero que ya no me salga nada mas de emocion

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @tahore

Nos han respondido a la gestión realizada indicando que se ha realizado baja de una suscripción en pagos online que estaba activa y bloqueo de pagos online y emoción con lo que ya lo tendrias gestionado. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[tahore]

Nada mas, muchas gracias!

[Comercial-movistar]

Hola @tahore

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar