Desactivar gprs

[peibol0302]

segun lei en la comunidad, para que no se produzcan mas cargos del cocinaT 900907110. hay que proceder a desactivar el servicio GPRS.

solicito que si lo que digo es verdad, procedan a desactivar dicho gprs

[Comercial Telefonica Empresas · Accepted solution]

Buenos días @peibol0302,

Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.

Para poder ayudarte, necesito tu CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

Gracias y saludos.

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @peibol0302,

Veo que tu empresa la llevan desde el departamento de Autónomos.

He movido tu consulta a la Comunidad de particulares y autónomos, para que los compañeros de dicha comunidad la analicen.

Ya les he trasladado tus datos para que no tengan que volver a pedírtelos.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @peibol0302

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso.

Te mantendremos informando .

Saludos ; Raquel
 

[Comercial-movistar]

Hola @peibol0302

Si desactivamos el servicio GPRS tu línea móvil se quedará sin conexión a internet, no podrías navegar ni recibir correo electrónico. Hemos comprobado que lo que se te está facturando en un pago online. Si nos lo confirmas te desactivamos el servicio de pagos online para que no se te pueda volver a facturar. Nos quedamos a la espera de que nos lo confirmes para realizarte la gestión.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @peibol0302,

Estamos a la espera de que nos indiques si desactivamos o no el GPRS de la línea.

Un saludo.

Alberto.