Desactivar gprs

[Iria82]

Buenos días,

Tengo un móvil prepago y me cobraron 4€ por el gprs, cómo puedo hacer para desactivarlo? 

[david24d35]

buenos dias

lo mejor es que desactives los datos moviles en el caso de que no quieras arriesgarte.

saludos

[Iria82]

No encuentro esa opción ni en la app ni en la web

[david24d35]

 que terminal es? 

[Iria82]

En el teléfono los tengo desactivados

[david24d35]

mira este enlace, espero que te ayude

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/C%C3%B3mo-desactivar-la-conexi%C3%B3n-a-internet...

[Iria82]

Samsung Galaxy j7

[david24d35]

• Modo 1

Ve al menú “Ajustes” ==> en el apartado “Conexiones Inalámbricas” pulsa “Más” ==> “Redes Móviles” ==> Desmarca la opción “Usar paquetes de datos” 

• Modo 2:

Ve al menú Ajustes ==> en el apartado “Conexiones Inalámbricas” pulsa en “Uso de datos” ==>  pulsa sobre “Datos Móviles” para ponerlo en “Off” ==> Pulsa “Aceptar” para confirmar el cambio.

• Si quieres desactivar la opción de datos en itinerancia, ve al menú Ajustes ==> en el apartado “Conexiones Inalámbricas” pulsa “Más” ==> Redes Móviles ==> Desmarca la opción “Itinerancia de datos” 

[Iria82]

Ya tenia eso todo desactivado, llame al 1004 y me mandan llamar al 224430 que es teléfono de pago, me dicen que tiempo estimado de espera 1 min y llevo 15....

[david24d35]

Hola

pues espero que te puedan ayudar mas, ya lo siento.

saludos

[Iria82]

Muchas gracias por la ayuda y por tu tiempo! 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Iria82

Bienvenid@ a la Comunidad.

Muchas gracias por tus comentarios de ayuda @david24d35

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y  teléfono).

Saludos

Tere

[Iria82]

Le acabo de mandar un mensaje privado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Iria82

Nos hemos recibido aún ningún mensaje privado.

Es necesario que nos envíes los datos pinchando sobre: privado (nombre, apellidos, DNI, email y  teléfono).

Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @Iria82

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Saludos

Tere

[Iria82]

Gracias

[Comercial_movistar]

@Iria82

Gracias a ti por realizar tu consulta con nosotros  😉

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Iria82

Te confirmamos que hemos procedido a suspender el servicio GPRS de la línea móvil que nos has indicado. Si en un futuro deseas reactivarlo, lo puedes realizar sin problemas. 

Esperamos haberte sido de ayuda, vuelve a contactar con la Comunidad Movistar cuando lo necesites. 🙂

Saludos

Raquel