Desactivar internet móvil en tarjeta prepago

Desactivar internet móvil en tarjeta prepago

Buenas,

acabo de hacer una tarjeta prepago nueva para adaptarla a mi nuevo movil y tras efectuar una recarga de 10 € teniendo un saldo de 17 € y los datos móviles desactivados en el celular, me he quedado con 3 € sin haber navegado usando los datos móviles.

Quiero que me desactives en los datos móviles en la tarjeta prepago para que solo pueda acceder a internet mediante wifi.

Me gustaría saber dónde está mi dinero puesto que no he hecho ni una sola llamada y en ningún momento he autorizado navegar a través de mi tarjeta.

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Re: Desactivar internet móvil en tarjeta prepago

Hola @Gloria6712

 

Bienvenida a la Comunidad.

 

La Tarifa diaria de datos se aplica cuando la línea en cuestión se conecta a internet y no tiene una franquicia de datos contratada. En este enlace puedes obtener más información al respecto.

 

El consumo de datos que haya generado la conexión en esos días, puedes consultarla en el  propio terminal y comprobar qué aplicaciones han sido las que han podido conectarse, ya que no es necesario abrir una aplicación directamente para que el terminal se conecte a internet.

 

Los teléfonos tienen aplicaciones corriendo en segundo plano, como puede ser Whatsapp, Telegram, Facebook, Instagram, Twitter, correo, que están comprobando si hay notificaciones nuevas.

 

En estos casos y si los terminales no se van a usar con datos, lo que recomendamos ,efectivamente, es suspender la conexión de datos en la línea, conexión GPRS, para que así, aunque tu móvil intente conectarse a internet, no pueda, salvo que tengas la wifi activada.

 

Para poder desactivar el servicio GPRS, necesitamos que nos envíes por privado tus datos (DNI asociado al prepago, Nombre y Apellidos y el número de móvil).

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 2 de 6
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Re: Desactivar internet móvil en tarjeta prepago

Muchas gracias por responder.

Acabo de enviarle los datos de mi línea. 

Un saludo, 

Gloria.

Mensaje 3 de 6
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Re: Desactivar internet móvil en tarjeta prepago

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 4 de 6
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Re: Desactivar internet móvil en tarjeta prepago

Muchas gracias Pilar!

Mensaje 5 de 6
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Re: Desactivar internet móvil en tarjeta prepago

Hola @Gloria6712

 

Hemos comprobado que tienes el Servicio GPRS de tus líneas deshabilitado.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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