Desactivar mensajes dictados

[vyonte]

Hola, he leído en el foro varios hilos en los que se comenta este asunto. El caso es que como a otro usuario, el en área de Movistar debe estar oculto en alguno de los menús y las instrucciones que facilitáis de acceder "Mi Movistar" quedan algo ambiguas.

Llamando al número 22217, indica que lo activemos, supuestamente no está activo, y no entiendo porque hay un cargo el 27 de septiembre con este servicio..

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @vyonte

Para poder consultar si la desactivación está correctamente tramitada del servicio Mensajes Dictados envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con el nº de teléfono afectado. 

El servicio se activa a través del 22200 y para volver a la opción de notificación por SMS y desactivar el servicio es por el 22217.

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @vyonte,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @vyonte

La linea móvil ....077 no tiene activado el servicio de Mensajes Dictados.

El servicio esta activo en la linea a la cual haces la llamada. Para ellos, los que reciben esa llamada, es un servicio gratuito. Sin embargo para el que realiza la llamada y no recibe respuesta  una vez salta la locución informativa si tiene coste. 

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

María

[akirosam]

Hola, muy buenas a todos.

Vuelvo a recurrir a vuestro foro porque necesito que desactiveis el servicio "Mensajes Dictados" en una linea movil propiedad de un familiar muy querido para mi. He revisado a fondo su "Area Privada Movistar" pero no hay opción que lo permita y la app no la puede instalar por 2 razones sencillas: su movil es "antidiluviano", y es también una persona que no se lleva muy bien con esto de las nuevas tecnologías. El hecho de no estar en su misma localidad y las restricciones de movilidad me lo ponen imposible para abarcar otras opciones para desactivarlo.

Quedo a la espera de facilitar por mensaje privado los datos que preciseis.

Gracias , de antemano, por vuestra ayuda y atención.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @akirosam,

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del contrato (nombre, apellidos, DNI y número de línea) y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[akirosam]

Mensaje privado envíado y quedo a la espera.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @akirosam

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las gestiones solicitadas y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Raquel

[Comercial-movistar]

Hola @akirosam

Hemos solicitado la desactivación del servicio mensajes dictados en la línea móvil que nos indicas. Vamos a ir comprobando la solicitud para informarte cuando esté realizada la gestión.

Saludos. Marco.

[Comercial-movistar]

Hola @akirosam

Seguimos realizando las comprobaciones necesarias para  la desactivación del servicio mensajes dictados en la línea móvil, en el momento en que esté cumplimentado, te informaremos lo antes posible.

Saludos Fátima 

[Comercial-movistar]

Hola @akirosam

Nos responden a la solicitud que realizamos que la línea ya no tiene activados los mensajes dictados. Si puedes compruebalo y nos comentas si ya estaría solucionado.

Saludos. Marco.

[akirosam]

Podeis cerrar el hilo. Muchisimas gracias por vuestras gestiones y ayuda .

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @akirosam

Perfecto, recuerda que estamos por aquí para lo que necesites.

Saludos Pilar