Desactivar pagos Movistar y sms premium

Cromo24Cr
Yo probé el VDSL
Desactivar pagos Movistar y sms premium

Hola. Me gustaria desactivar pagos Movistar y servicios premium de mi dos líneas móviles.

Mensaje 1 de 7
425 Visitas
6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Cromo24Cr

 

En relación a tu caso necesitamos que nos envíes los datos del titular por privado (dni, nombre y apellidos) junto con los números de las líneas móviles.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta,  para poder ayudarte con la gestión. 

 

Un saludo

Mónica

 




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Mensaje 2 de 7
421 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Cromo24Cr

 

Hemos recibido tu mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informaremos. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 3 de 7
409 Visitas
Cromo24Cr
Yo probé el VDSL

Perfecto.

 

Ya me decís algo.

Mensaje 4 de 7
333 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Cromo24Cr

 

Ya se ha bloqueado el acceso a Emoción y Pagos Online en las líneas que nos has facilitado y además hemos restringido también la Mensajería Premium. Te enviamos más información por privado.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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Mensaje 5 de 7
300 Visitas
Cromo24Cr
Yo probé el VDSL

Perfecto. Pues esperemos que no salga nada nuevo en la factura. 

 

Gracias.

Mensaje 6 de 7
299 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Cromo24Cr

 

Ahora mismo no aparece consumo pendiente de facturar de Pagos Online pero sí hemos detectado que en la factura emitida en Junio tenías un cargo. Hemos abierto una reclamación para que nuestros compañeros estudien tu caso. El plazo estimado de resolución es de 15 días.

 

Nuestro Centro de Reclamaciones te informará de la resolución de la misma en un plazo no superior a 25 días.  

 

Te enviamos el número de reclamación por privado.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 7 de 7
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