Desactivar renovación Tarifa diaria de datos y cancelar suscripción a Emoción

[franz_]

Hola,

Hoy he mirado el saldo de mi tarjeta prepago y he visto que a en los últimos días me ha bajado el saldo varias veces en concepto de "Renovación Tarifa diaria de Datos". ¿Me podrían configurar el prepago para que no se conecte vía GPRS?

Además también he recibido un sms comunicando que me he suscrito a un servicio Movistar emoción, sin haberlo solicitado. ¿Podrían cancelar esta suscripción?

Gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @franz_ y Bienvenido a la Comunidad

Para poder ayudarte por favor envía un mensaje privado con tus datos (número y dni)

Un saludo

Naiara

[Comercial.Global-movistar]

Hola franz_

Revisamos tu línea y te decimos algo

Un saludo

Naiara

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @franz_!

A partir de este momento ya tienes de baja la suscripción a contenidos de emoción solicitada.

Aquí te dejo este enlace donde puedes consultar, cómo se facturan los contenidos de Emoción, qué son los cargos extra y cómo se cancelan las suscripciones y compras.

También he desactivado el servicio Grps en la línea, para poder realizar alguna conexión a internet desde el móvil debe ser vía wifi. Te recuerdo que, en el caso de realizar alguna modificación administrativa en la línea, el servicio de Gprs se activa automáticamente, sería necesario solicitar de nuevo su baja.

Saludos.

[franz_]

Gracias por la atención mostrada!!

Saludos