Desactivar renovación tarifa diaria de datos movistar

[raorta]

Hola!

   Desde ayer por la noche comprobé que el saldo de mi tarjeta prepago se iba agotando sin saber por qué. La verdad que ví un icono nuevo en la parte superior que no sabía de qué podía ser. Esta mañana he consultado que me cobraron dos veces la renovación tarifa diaria de datos si haberlo activado ya que cojo la wifi de casa. Me pueden explicar por qué ha pasado y la manera de desactivarlo.

Gracias

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @raorta 

Probablemente, por lo que comentas, el teléfono ha realizado la conexión a través de gprs porque se perdió la conexión a través de wifi, o bien porque el teléfono no está correctamente configurado.

En estos casos, lo más seguro es desactivar el acceso a internet a través de gprs para así asegurarte de que la conexión sólo puede hacerse vía wifi. Si deseas que te ayudemos a gestionar la baja de este servicio, no dudes por favor en enviarme un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @raorta 

Confirmarte que ya tienes gestionada la baja de los servicios de datos en tu línea de prepago, para que así la conexión a internet sólo sea posible hacerla a través de wifi

Un saludo