Desactivar renovación tarifa diaria de datos

[Emilia Navas]

Hola,

Tengo un móvil prepago y los últimos días me han estado cobrando 3€ al día por Renovación Tarifa diaria de Datos, cuando yo solo utilizo Wifi y tengo los datos desactivados en el movil. Por favor, necesito que me desactiven el servicio de datos de mi línea para que este problema no vuelva a suceder.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Emilia Navas

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Tendríamos que desactivar el servicio GPRS para que no puedas conectarte.

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ; Toñi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Emilia Navas

Hemos recibido tu privado, en la mayor brevedad te ayudamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Emilia Navas!

Hemos gestionado la baja de Gprs , por lo que desde hoy no podrás conectarse con esta linea a internet  , y así no se renovará la tarifa diaria de  3€.

Si podrás navegar conectándose a una red wifi.

Te he enviado un mensjae privado para que lo revises cuando puedas .

Saludos , Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @Emilia Navas!

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo.

Te he enviado un mensaje privado para que lo revises cuando puedas .

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estoy si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.