Desactivar servicio GPRS línea prepago

[burnsito]

Buenas tardes,

Tengo una línea prepago sin tarifa de datos y llevo una temporada que cada vez que recargo el saldo se me factura cada día 3 euros de conexión a internet con el concepto "Renovación Tarifa diaria de Datos". He revisado mi teléfono y no sé qué aplicación se está conectando constantemente, por lo que quiero solicitar la desactivación del servicio GPRS.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @burnsito.

Para que podamos desactivar los servicios de tráfico de datos en tu línea, envíanos un mensaje privado con el número de teléfono y el nombre, apellidos y NIF a nombre de los que se ha realizado el registro de prepago. Te recuerdo, eso sí, que se desactivan conjuntamente los servicios de videollamada y mensajería multimedia.

Quedo pendiente.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @burnsito.

Lo miramos y te decimos.

Saludos, Bea.

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @burnsito!

A partir de este momento tienes de baja el servicio Grps en la línea, para poder realizar alguna conexión a internet desde el móvil debe ser vía wifi.

Te recuerdo que, en el caso de realizar alguna modificación administrativa en la línea (cambio de modalidad...), el servicio de Gprs se activa automáticamente, sería necesario solicitar de nuevo su baja.

Saludos.
 

[burnsito]

Buenos días,

De acuerdo, muchas gracias por la celeridad.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @burnsito!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos