Desactivar servicio GPRS

Pedro Elias
Yo probé el VDSL
Desactivar servicio GPRS

Hola.

Ya hace algún tiempo que me están cobrando el servicio GPRS y yo no he solicitado activarlo, y ni siquiera sabía que existía hasta ahora.

 

Quiero desactivar dicho servicio. ¿Me podrían ayudar? 

 

Gracias.

Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pedro Elias

 

La Tarifa Diaria Internet Móvil de prepago está asociada por defecto a las líneas prepago que no tengan asociada tarifa/bono de datos.

 

El consumo de datos que haya generado la conexión en esos días, puedes consultarla en el propio terminal y comprobar qué aplicaciones han sido las que han podido conectarse, ya que no es necesario abrir una aplicación directamente para que el terminal se conecte a Internet.

 

Los teléfonos tienen aplicaciones corriendo en segundo plano, como puede ser Whatsapp, Telegram, Facebook, Instagram, Twitter, correo, que están comprobando si hay notificaciones nuevas.

 

En estos casos, y si los terminales no se van a usar con datos, lo que recomendamos ,efectivamente, es suspender la conexión de datos en la línea (conexión GPRS), para que así, aunque tu móvil intente conectarse a Internet, no pueda, salvo que tengas la red Wifi activada.

 

Para poder desactivar este servicio, necesitamos que nos envíes tus datos por privado (nombre completo, DNI, nº línea móvil prepago).

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 2 de 8
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Pedro Elias
Yo probé el VDSL

¡Ah! Vale, entiendo... A continuación le envío los datos por privado.

 

Gracias, Cristina.

 

Un cordial saludo

Mensaje 3 de 8
591 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo @Pedro Elias

 

Hemos recibido tus datos por privado y los trasladamos.

 

En cuanto esté gestionado, te informamos.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 4 de 8
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Pedro Elias
Yo probé el VDSL

Vale, gracias.

 

Un cordial saludo

Pedro Elias

Mensaje 5 de 8
547 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pedro Elias

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

Hemos procedido a dar de baja el Servicio GPRS de tu línea móvil. A partir de ahora solo podrás conectarte a Internet con tu dispositivo por Wifi.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 6 de 8
518 Visitas
Pedro Elias
Yo probé el VDSL

Hola, Eugenia.

 

Muchas gracias...

 

Un cordial saludo 🙂

 

Pedro Elias

Mensaje 7 de 8
514 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pedro Elias

 

¡Gracias a ti por participar en la Comunidad!

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 8 de 8
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