Desactivar servicio VT Videotelefonía Nacional

[troglo]

En mi última factura aparecen 4 llamadas de este servicio que ni he contratado ni sé lo que es

¿Podrían desactivarlo?

¿No deberían consultar con los usuarios antes de añadir nuevos servicios?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @troglo.

El servicio de videotelefonía no es precisamente nuevo ya que lleva años disponible.

Es una opción que tienen todos los clientes Movistar en sus móviles y que te permite realizar llamadas con imagen a otro móvil . Igual que otros servicios como mensajería de texto,  la opción la tienes y puedes utilizarla o no.

Si lo prefieres y nos confirmas por privado nombre, dni y nº de teléfono, trataremos de desactivarlo desde aquí.

Un saludo Alejandra.

[troglo]

Gracias por la respuesta.

Desconocía ese servicio, y no soy consciente de haberlo usado nunca, ni siquiera en diciembre que es cuando me aparecen las primeras llamadas mediante este servicio.

Te mando mis datos por privado para ver si podeis desactivarlo de mi línea.

Un saludo

[Naiara-Movistar]

Hola troglo

Hemos recibido tus datos, revisamos la línea y luego te informamos

uin saludo

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @troglo!

A partir de este momento ya tienes desactivada la opción de videotelefonía.

Saludos.                 
 

[troglo]

Muchas gracias, así da gusto.

[Isa-L-movistar]

Hola, @troglo!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos