Desactivar servicio de mensajes dictados

[Frozenliza]

Buenas tardes, parece que he conseguido desactivar el buzón de voz a traves de la aplicacion movistar, pero ahora cuando me llaman y no cojo el teléfono,  se pone el contestador "servicios de mensajes dictados". Ruego me ayuden a desactivar este servicio, no lo necesito.

Quedo a la espera de sus comentarios.

Saludos,

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Frozenliza

Para que podamos desactivar el servicio Mensajes Dictados, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

Estaremos pendientes de tu respuesta.

Un saludo

Marcela 😉

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Frozenliza

Hemos recibido los datos correctamente por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela 🙂

[Comercial_movistar]

Hola @Frozenliza

Tal y como nos has solicitado, hemos desactivado el Servicio de Mensajes Dictados de las líneas que nos has facilitado.

¡Muchas gracias por utilizar la Comunidad para tus gestiones!

Un saludo 🙂

Eugenia

[Frozenliza]

Buenas tardes, gracias por su rapida gestión. Sin embargo, parece que no se ha desconectado. Pues lo acabamos de probar y le salta a la persona que me llama este contestador de nuevo. (Hemos hecho una llamada entre las lineas solicitadas). También me gustaría aclarar que lo quiero desactivar para todos los casos: si el movil está apagado, si cuelgo, si estoy fuera de area, si tardo en contestar etc.

Ruego verifiquen si se han desactivado todas estas opciones.

Saludos cordiales,

[Comercial_movistar]

Hola @Frozenliza

Te pedimos disculpas debido a que nos habías facilitado dos DNI´s para las gestiones y solo habíamos desactivado el Servicio para dos de las líneas facilitadas.

Hemos completado las gestiones.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Frozenliza]

Lo siento, pero en ambas lineas de la segunda persona, el servicio sigue conectado.

Somos 2 persona con 2 líneas cada uno. Y de momento solamente en mis dos líneas se han desactivado. Ruego completen la desactivación. 

Quedo a la espera de sus noticias, 

Un cordial saludo.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Frozenliza

Te pedimos disculpas por el error en la gestión. Hemos vuelto a revisar las cuatro líneas móviles y hemos comprobado que ya sí que tienes desactivado el servicio de Mensajes Dictados en todas ellas. ¿Nos lo puedes confirmar?

Muchas gracias

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Frozenliza

Tras el trámite completo, haber aceptado como solución y no recibir más consultas por tu parte, procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la Comunidad.

Contacta de nuevo cuando necesites.

Un saludo

Cristina