Desactivar servicio mensavoz

[Sandrah]

Hola, hace unos dias estoy comprobando que cuando me llama otro usuario de Movistar y no puedo contestar la llamada, a la persona que me llama le sale una locución diciendole que puede grabar su mensaje para que me llegue a mi en forma de SMS, creo que ya hace tiempo desactive este servicio que se llamaba Mensavoz pero al parecer se ha vuelto a activar. No estoy segura si soy yo la que tiene activado este servicio o la persona que me está llamando que tambien es de Movistar. En cualquier caso nos interesa desactivarlo a los dos. Gracias y saludos.

[José.Antonio_Telefonica]

Buenas tardes @Sandrah.

Envíame por privado los siguientes datos y lo compruebo.

- Nombre y DNI del titular de la línea.

- Número de teléfono.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sandrah!!

No tenemos constancia de recibir tus datos, por lo que si sigues pendiente, nos puedes enviar los datos (nº teléfono, nif, nombre y apellidos), en un mensaje privado para poder ayudarte.

Un saludo

Yolanda

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @Sandrah:

Recibido tu mp y verificados los servicios de tu línea.

Reviso que sí tenía activado el servico de llamadas perdidas con aviso por grabación. El cual funciona tal cual nos describes y tiene un coste para la persona que te llama y te deja un sms o no cuelga antes de escuchar el "beep".

Acabo de tramitar su baja. De igual forma, si tu llamas a otro cliente que lo tiene activo, recuerda que se cobra si no contas antes del beep. Te dejo el enlace del servicio por si deseas echarle un vistazo.

Cualquier otra duda, sigo por aquí.

Saludos!
 

[NuriaMP-Movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo @Sandrah  :
 
Gracias a ti  por formar parte de la Comunidad Movistar !!!!!!
 
Al estar solucionada la consulta procedo, con tu permiso, a cerrar el hilo.
 
Un saludo y recuerda que seguiremos por aquí por si te surge alguna duda  en el futuro.