Desactivar tarifa Prepago 7 online

[Minke]

Buenos días.

Soy cliente de prepago, me he ido fuera de España y quisiera desactivar online mi tarifa prepago 7 antes de que se renueve, y quedarme sólo con la prepago 6, que ya la tengo activado. ¿Podeis ayudarme? Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Minke

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Minke

La baja de tu Tarifa Prepago 7 ya está tramitada. Te hemos enviado un privado con más información.

Saludos

Tere

[Minke]

Gracias por la solución.

En el prepago suspendido todavía tenía megas sin usar. ¿Esos los he perdido o si en el futuro contrato otra vez el Prepago 7 los puedo recuperar?

Saludos,

Gonzalo

[Comercial_movistar]

Hola @Minke

Con respecto a tu consulta, te informamos que los datos, al haber realizado el cambio de tarifa, y la nueva no disponer de ello, los mismos no se quedan acumulados por si vuelves a reactivar una tarifa con datos.

Un saludo

Ángeles