Desactivar tarifa diaria de datos, GPRS en tarjeta prepago HABLA 6

[emagrolo]

Buenos días,

Actualmente tengo una tarifa prepago HABLA 6 y como se pueden imaginar no me interesa conectarme para nada a internet con ella, hasta ahora tenía un teléfono viejo de los que se usan sólo para llamadas y SMS.

Me gustaría desactivar el acceso a datos de todo tipo (GPRS, 3G, ...) en mi número de teléfono, ya que esta misma mañana la he puesto en un smartphone y me acaban ustedes de cargar en mi tarjeta prepago 3 € en concepto de "renovación de tarifa diaria de datos". Parece ser que mi teléfono se conecta automáticamente a internet incurriendo en gastos que no deseo (tarifa diaria internet).

Esta mañana he puesto una reclamación por el cargo ya que no entiendo cómo es posible que a una tarifa   como la HABLA 6 que claramente está diseñada sólo para llamadas, se puedan hacer cargos por acceder a internet y me comentan ustedes que:

"Si no le interesa la opción de poder conectarse a internet en movilidad siempre tiene la posibilidad de solicitar la restricción del servicio de GPRS y si se está navegando por una red WiFi y en algún momento pierde intensidad y se desconecta, si los datos están activados el teléfono se conecta por datos móviles de forma automática."

¿Podrían ustedes ayudarme a realizar esta gestión?

Muchas Gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @emagrolo

Si podemos desactivar el servicio GPRS y así no se te facturará por la tarifa diaria de datos, para ello pásanos tus datos por privado (dni y número de línea en cuestión)

Saludos Elizabeth b.