Hola,
Tengo tarifa prepago y me he dado cuenta que todos los dias me cobra 3€ diaros en concepto de "tarifa diaria de datos".
Solo me conecto a internet por wifi
No lo he utilizado y a pesar de eso se me han cobrado 20€
¿alguien me puede ayudar con este problema? necesito solucionarlo cuanto antes
gracias
Hola daya1,
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 🙂
Seguramente tu terminal sigue conectado a internet por la red móvil cuando no está utilizando el WIFI.
Si quieres que esto no te suceda, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono móvil y NIF para desactivar la función GPRS e impedir que se conecte a internet utilizando la red del operador.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola daya1,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes!
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Buenos días@daya1
He procedido a tramitar la baja de los servicios gprs como solicitas.
Si necesitas cualquier otra consula o gestión me indicas.
Saludos
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Buenos días@daya1
Gracias a ti por participar en la Comunidad.
Si necesitas alguna otra consulta o gestión no dudes en contactar de nuevo con nosotros.
Saludos
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Buenos días@daya1
Al no recibir nuevas consultas con tu permiso cierro el hilo.
Saludos
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