Desactivar tarifa diaria de datos

daya1
Más integrado que la RDSI
Desactivar tarifa diaria de datos

Hola,

Tengo tarifa prepago y me he dado cuenta que todos los dias me cobra 3€ diaros en concepto de "tarifa diaria de datos".

Solo me conecto a internet por wifi 

No lo he utilizado y a pesar de eso se me han cobrado 20€

¿alguien me puede ayudar con este problema? necesito solucionarlo cuanto antes

gracias

Mensaje 1 de 7
204 Visitas
6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola daya1,

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 🙂

 

Seguramente tu terminal sigue conectado a internet por la red móvil cuando no está utilizando el WIFI.

 

Si quieres que esto no te suceda, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono móvil y NIF para desactivar la función GPRS e impedir que se conecte a internet utilizando la red del operador.

 

Un saludo y buenas tardes!
Oscar.



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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola daya1,

 

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

 

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.



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Mensaje 3 de 7
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MarianG-movistar
Antiguo Moderador

Buenos días@daya1

 

 

He procedido a tramitar la baja de los servicios gprs como solicitas.

 

Si necesitas cualquier otra consula o gestión me indicas.

 

 

Saludos



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Mensaje 4 de 7
152 Visitas
daya1
Más integrado que la RDSI

muchas gracias

Mensaje 5 de 7
145 Visitas
MarianG-movistar
Antiguo Moderador

Buenos días@daya1

 

 

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

 

Si necesitas alguna otra consulta o gestión no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

 

 

Saludos



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Mensaje 6 de 7
135 Visitas
MarianG-movistar
Antiguo Moderador

Buenos días@daya1

 

 

Al no recibir nuevas consultas con tu permiso cierro el hilo.

 

 

Saludos



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