Desactivar tráfico datos tarjeta prepago

[Vicaroso]

Buenas tardes

He cambiado de móvil de uno antiguo a un smartphone  Tengo todos los datos desactivados pero he ido a hacer una consulta de mis movimientos en el canalcliente, y veo que me han cobrado varios días 3€ en concepto de “Renovación Tarifa diaria de Datos”.

No entiendo porque se me cobra esto, me gustaría que se desactivara el servicio de trafico de datos y quedarme solo con la posibilidad de hacer y recibir llamadas y SMS y conectarme solo a través del wifi ¿Qué tengo que hacer?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Vicaroso

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Posiblemente, aunque no hayas pretendido conoectarte a internet alguna de las aplicaciones instaladas en tu nuevo smartphone se haya actualizado y eso implica conexión y por tanto cobro de la Tarifa Diaria de Datos.

La manera en que evitas esas conexiones es desactivando el servicio Gprs, emoción e internet de la línea.

Envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono, tu nombre y tu DNI y lo tramitamos

Saludos
Primi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vicaroso

Hemos recibido tus datos. Revisaremos la información y en breve te responderemos

Saludos 
Primi

[JMARIA-Movistar]

Hola @Vicaroso:
Ya te he tramitado la desactivación de la conexión de internet de tu línea. A partir de ahora ya no podrás realizar conexiones de datos a través de la tarifa de tu tarjeta.
Espero haberte ayudado.
Un saludo y gracias por participar en nuestra Comunidad.

[Vicaroso]

Muchas gracias!